Menu

Informer koppelen met Zendesk

Informer en Zendesk: 0 gedeelde dataobjecten.

Kort antwoord over Informer en Zendesk

De 0 gedeelde dataobjecten van Informer en Zendesk zijn alleen leesbaar aan de kant die zou moeten schrijven, dus een koppeling wordt maatwerk.

Alleen Zendesk biedt webhooks; voor Informer wordt het periodiek ophalen.

Score 20 van 100 voor Informer en Zendesk: reken op 10+ dagen werk voor een maatwerkkoppeling.

Informer en Zendesk: bijgewerkt op 2026-09-11 vanuit hun API-documentatie.

Gedeelde dataobjecten
0
Richting mogelijk
0
Webhooks
één kant
Koppelbaarheidsscore
20/100
Inspanning
10+ dagen

Wat Informer en Zendesk elk apart aanbieden

Geen enkel dataobject komt in beide API's voor met endpoints aan weerszijden. Wel hebben beide pakketten hun eigen objecten, en die bepalen wat een koppeling kan overbruggen. Het getal is het aantal endpoints dat het pakket voor dat object aanbiedt.

Alleen in Informer

  • Relatie: 9 endpoints
  • Verkoopfactuur: 5 endpoints
  • Abonnement: 5 endpoints
  • Verkooporder: 4 endpoints
  • Offerte: 4 endpoints
  • Kilometerregistratie: 4 endpoints
  • Voertuig: 4 endpoints
  • Verkoopboek: 3 endpoints
  • Inkoopfactuur: 3 endpoints
  • Bon: 3 endpoints
  • Rapport: 3 endpoints
  • Memoriaal: 2 endpoints

Alleen in Zendesk

  • Ticket: 121 endpoints
  • Gebruiker: 70 endpoints
  • Account-instelling: 61 endpoints
  • Organisatie: 45 endpoints
  • Custom-object: 43 endpoints
  • Routing: 35 endpoints
  • Macro: 32 endpoints
  • Groep: 30 endpoints
  • Trigger: 29 endpoints
  • Asset: 25 endpoints
  • View: 20 endpoints
  • OAuth-client: 17 endpoints

Elk object aan de ene kant zonder tegenhanger aan de andere vraagt een eigen vertaalslag: je bepaalt zelf welk veld waar terechtkomt.

Informer en Zendesk in de praktijk

Tweeëndertig objecten bestaan maar aan één kant en gedeelde dataobjecten zijn er niet. Toch is het scenario herkenbaar: een klant stelt een vraag over een factuur en de servicemedewerker wil die kunnen inzien.

Bouw dat als een opzoekactie vanuit Zendesk op basis van het factuurnummer in Informer, en niet als een synchronisatie van financiële gegevens: dat houdt bedragen buiten je ticketsysteem en scheelt onderhoud. Toon in het ticket alleen wat een medewerker nodig heeft, dus het bedrag en de status, en spreek af wie een creditfactuur mag toezeggen, want dat hoort niet vanuit een ticket te kunnen. Zendesk stuurt meldingen en heeft een sandbox, Informer stuurt geen meldingen en heeft er geen.

Technische aandachtspunten bij Informer en Zendesk

  • Informer werkt met API-key of Basic auth, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth.
  • Limieten: bij Informer Niet gespecificeerd, bij Zendesk 200-2500 verzoeken per minuut per account (afhankelijk van Suite-plan), endpoint-specifieke limieten op Update Ticket en Incremental Export. Bulkruns plan je op de laagste van beide.
  • Zendesk biedt een sandbox, het andere pakket niet, dus daar test je met een testomgeving in productie.
  • Stijl en formaat: Informer (REST, JSON) tegenover Zendesk (REST, JSON).
  • Versiebeheer loopt bij Informer via url en bij Zendesk via url; leg de versie vast en bewaak deprecaties.

Veelgestelde vragen over Informer en Zendesk

Wat kun je synchroniseren tussen Informer en Zendesk?

Informer en Zendesk delen geen dataobjecten met endpoints aan beide kanten; een koppeling vraagt een eigen mapping.

Kan Informer realtime met Zendesk synchroniseren?

Half. Informer biedt geen webhooks, dus die kant haalt periodiek op, bijvoorbeeld elke 5 tot 15 minuten.

Wat kost het koppelen van Informer aan Zendesk?

Met een koppelbaarheidsscore van 20 van 100 komt de koppeling van Informer en Zendesk uit op 10+ dagen voor één of twee dataobjecten. Meer objecten, transformaties of goedkeuringsstappen tellen daarbovenop.

Informer en Zendesk: welke authenticatie is nodig?

Informer werkt met API-key of Basic auth, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth. De koppeling beheert de tokens van beide kanten en vernieuwt ze automatisch.

Kun je een koppeling tussen Informer en Zendesk testen zonder productiedata?

Deels: Zendesk heeft een sandbox, voor Informer gebruik je een aparte testadministratie.

Koppelingen die lijken op Informer en Zendesk

Alle koppelingen met Informer · Alle koppelingen met Zendesk