Menu

Odoo koppelen met Zendesk

Odoo en Zendesk: wat kun je koppelen, hoe, en wat kost het.

Kort antwoord

Een koppeling tussen Odoo en Zendesk is technisch goed mogelijk: 4 dataobjecten komen in beide API's voor en 4 daarvan kun je daadwerkelijk laten stromen (onder meer gebruiker, organisatie, taak).

Zendesk biedt webhooks; de andere kant werkt met periodiek ophalen, dus reken op batch-synchronisatie.

De koppelbaarheidsscore is 38 van 100; een maatwerkkoppeling kost typisch 5–10 dagen bouwtijd.

Bijgewerkt op 2026-09-07 op basis van de API-documentatie van beide pakketten.

Gedeelde dataobjecten
4
Richting mogelijk
4
Webhooks
één kant
Koppelbaarheidsscore
38/100
Inspanning
5–10 dagen

Wat je kunt synchroniseren

DataobjectOdooRichtingZendeskRealtime
Gebruiker 0 lezen / 4 schrijven ← 34 lezen / 36 schrijven batch
Organisatie 0 lezen / 3 schrijven ← 22 lezen / 23 schrijven batch
Taak 0 lezen / 3 schrijven ← 5 lezen / 5 schrijven batch
Ticket 0 lezen / 2 schrijven ← 66 lezen / 55 schrijven batch
  • Gebruiker gaan van Zendesk naar Odoo (Zendesk leest, Odoo schrijft), in batch, want niet beide pakketten bieden webhooks.
  • Organisatie gaan van Zendesk naar Odoo (Zendesk leest, Odoo schrijft), in batch, want niet beide pakketten bieden webhooks.
  • Taak gaan van Zendesk naar Odoo (Zendesk leest, Odoo schrijft), in batch, want niet beide pakketten bieden webhooks.
  • Ticket gaan van Zendesk naar Odoo (Zendesk leest, Odoo schrijft), in batch, want niet beide pakketten bieden webhooks.

Daarnaast kent één van beide API's nog 34 dataobjecten die de andere niet heeft; die vragen een vertaalslag in de koppeling.

Technische aandachtspunten

  • Odoo werkt met API-key of Basic auth, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth.
  • Rate limits: Odoo Niet gespecificeerd; Zendesk 200-2500 verzoeken per minuut per account (afhankelijk van Suite-plan), endpoint-specifieke limieten op Update Ticket en Incremental Export. Bij bulk-synchronisatie moet de koppeling throttlen op de strengste limiet.
  • Beide pakketten hebben een sandbox, dus je kunt end-to-end testen zonder productiedata.
  • API-stijl en formaat: Odoo (een eigen API-stijl, JSON/XML) en Zendesk (REST, JSON).
  • Versiebeheer: Odoo via url, Zendesk via url; leg de gebruikte versie vast in de koppeling en bewaak deprecaties.

Veelgestelde vragen over deze koppeling

Welke gegevens kun je uitwisselen tussen Odoo en Zendesk?

In beide API's komen 4 dataobjecten voor, onder meer Gebruiker, Organisatie, Taak, Ticket. Welke je synchroniseert, hangt af van je proces; de matrix hierboven toont per object de richting.

Kan Odoo realtime met Zendesk synchroniseren?

Niet volledig. Odoo biedt geen webhooks, dus die kant werkt met periodiek ophalen (bijvoorbeeld elke 5 tot 15 minuten).

Hoeveel werk is een koppeling tussen Odoo en Zendesk?

Op basis van de API's schatten we 5–10 dagen bouwtijd voor een maatwerkkoppeling met één of twee dataobjecten. Meer objecten, transformaties of goedkeuringsstappen kosten meer.

Welke authenticatie gebruiken Odoo en Zendesk?

Odoo werkt met API-key of Basic auth, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth. De koppeling beheert de tokens en vernieuwt ze automatisch.

Kun je een koppeling tussen Odoo en Zendesk testen zonder productiedata?

Ja, beide pakketten bieden een sandbox.

Verwante koppelingen

Alle koppelingen met Odoo · Alle koppelingen met Zendesk