Menu

AFAS koppelen met Zendesk

AFAS en Zendesk: 4 gedeelde dataobjecten.

Kort antwoord over AFAS en Zendesk

De API's van AFAS en Zendesk raken elkaar op 4 dataobjecten, waarvan 4 bruikbaar zijn voor synchronisatie, waaronder gebruiker, integratie, organisatie.

Zendesk stuurt webhooks, AFAS niet, dus die helft draait op periodiek ophalen.

De koppelbaarheid van AFAS met Zendesk komt uit op 38 van 100, wat neerkomt op 5 tot 10 dagen bouwtijd.

AFAS en Zendesk: bijgewerkt op 2026-09-11 vanuit hun API-documentatie.

Gedeelde dataobjecten
4
Richting mogelijk
4
Webhooks
één kant
Koppelbaarheidsscore
38/100
Inspanning
5 tot 10 dagen

Wat je kunt synchroniseren tussen AFAS en Zendesk

DataobjectAFASRichtingZendeskRealtime
Gebruiker 0 lezen / 2 schrijven ← 34 lezen / 36 schrijven batch
Integratie 5 lezen / 0 schrijven → 7 lezen / 7 schrijven batch
Organisatie 0 lezen / 8 schrijven ← 22 lezen / 23 schrijven batch
Taak 0 lezen / 1 schrijven ← 5 lezen / 5 schrijven batch
  • Gebruiker: Zendesk levert de data (34 leesendpoints), AFAS neemt af (2 schrijfendpoints), in batches.
  • Integratie: AFAS levert de data (5 leesendpoints), Zendesk neemt af (7 schrijfendpoints), in batches.
  • Organisatie: Zendesk levert de data (22 leesendpoints), AFAS neemt af (8 schrijfendpoints), in batches.
  • Taak: Zendesk levert de data (5 leesendpoints), AFAS neemt af (1 schrijfendpoint), in batches.

Daarnaast hebben AFAS en Zendesk samen nog 73 dataobjecten die maar aan één kant bestaan; die vragen een vertaalslag.

AFAS en Zendesk in de praktijk

Drie dataobjecten kunnen van Zendesk naar AFAS, waaronder gebruikers, organisaties en taken, en integratiegegevens gaan juist de andere kant op. Zendesk leest ruim op die objecten, dus aan die kant zit het probleem niet. Drieënzeventig objecten bestaan maar aan één zijde. Het zinnige scenario is smal: klantgegevens uit de administratie beschikbaar maken in het serviceportaal, zodat een medewerker ziet wat er speelt. Daarvoor moet iemand aan de AFAS-kant GetConnectors inrichten. Zendesk stuurt webhooks en heeft een sandbox, en de limieten daar verschillen per abonnement, dus zoek op wat voor jou geldt.

Technische aandachtspunten bij AFAS en Zendesk

  • AFAS werkt met Bearer-token, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth.
  • Rate limits: AFAS Fair use policy; max 75 MB per call, URL max 2048 tekens, sessieduur ±15 minuten; Zendesk 200-2500 verzoeken per minuut per account (afhankelijk van Suite-plan), endpoint-specifieke limieten op Update Ticket en Incremental Export. Throttle op de strengste van de twee.
  • Testen kan volledig los van productie: zowel AFAS als Zendesk biedt een sandbox.
  • Stijl en formaat: AFAS (REST, JSON/XML) tegenover Zendesk (REST, JSON).
  • Versiebeheer loopt bij AFAS via url en bij Zendesk via url; leg de versie vast en bewaak deprecaties.

Veelgestelde vragen over AFAS en Zendesk

Welke dataobjecten delen AFAS en Zendesk?

4 dataobjecten komen in beide API's voor: Gebruiker, Integratie, Organisatie, Taak. Bij 4 ervan is er lees- en schrijfdekking, en 0 kunnen twee kanten op. De tabel hierboven geeft per object de richting.

Kan AFAS realtime met Zendesk synchroniseren?

Half. AFAS biedt geen webhooks, dus die kant haalt periodiek op, bijvoorbeeld elke 5 tot 15 minuten.

Wat kost het koppelen van AFAS aan Zendesk?

Met een koppelbaarheidsscore van 38 van 100 komt de koppeling van AFAS en Zendesk uit op 5 tot 10 dagen voor één of twee dataobjecten. Meer objecten, transformaties of goedkeuringsstappen tellen daarbovenop.

Welke authenticatie gebruiken AFAS en Zendesk?

AFAS werkt met Bearer-token, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth. De koppeling beheert de tokens van beide kanten en vernieuwt ze automatisch.

Kun je een koppeling tussen AFAS en Zendesk testen zonder productiedata?

Ja, AFAS en Zendesk bieden allebei een sandbox waarin je de volledige flow kunt naspelen.

Koppelingen die lijken op AFAS en Zendesk

Alle koppelingen met AFAS · Alle koppelingen met Zendesk