Menu

Salesforce koppelen met Zendesk

Salesforce en Zendesk: wat kun je koppelen, hoe, en wat kost het.

Kort antwoord

Salesforce en Zendesk delen 1 dataobjecten, maar zonder schrijf-endpoints aan de andere kant; een koppeling vraagt hier maatwerk.

Beide pakketten bieden webhooks, dus realtime synchroniseren kan.

De koppelbaarheidsscore is 36 van 100; een maatwerkkoppeling kost typisch 5–10 dagen bouwtijd.

Bijgewerkt op 2026-09-07 op basis van de API-documentatie van beide pakketten.

Gedeelde dataobjecten
1
Richting mogelijk
0
Webhooks
beide kanten
Koppelbaarheidsscore
36/100
Inspanning
5–10 dagen

Wat je kunt synchroniseren

DataobjectSalesforceRichtingZendeskRealtime
Zoekopdracht 7 lezen / 0 schrijven – 10 lezen / 0 schrijven ja
  • Zoekopdracht bestaan in beide pakketten, maar geen van beide biedt een schrijf-endpoint; synchroniseren vraagt maatwerk of een import.

Daarnaast kent één van beide API's nog 32 dataobjecten die de andere niet heeft; die vragen een vertaalslag in de koppeling.

Technische aandachtspunten

  • Salesforce werkt met OAuth2, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth.
  • Rate limits: Salesforce Per 24 uur per org, afhankelijk van editie en aantal licenties (Enterprise: 100.000+ API-calls/dag); Bulk API en Platform Events tellen apart.; Zendesk 200-2500 verzoeken per minuut per account (afhankelijk van Suite-plan), endpoint-specifieke limieten op Update Ticket en Incremental Export. Bij bulk-synchronisatie moet de koppeling throttlen op de strengste limiet.
  • Beide pakketten hebben een sandbox, dus je kunt end-to-end testen zonder productiedata.
  • API-stijl en formaat: Salesforce (REST en GraphQL en SOAP, JSON/XML/CSV) en Zendesk (REST, JSON).
  • Versiebeheer: Salesforce via url, Zendesk via url; leg de gebruikte versie vast in de koppeling en bewaak deprecaties.

Veelgestelde vragen over deze koppeling

Welke gegevens kun je uitwisselen tussen Salesforce en Zendesk?

In beide API's komen 1 dataobjecten voor, onder meer Zoekopdracht. Welke je synchroniseert, hangt af van je proces; de matrix hierboven toont per object de richting.

Kan Salesforce realtime met Zendesk synchroniseren?

Ja. Beide pakketten bieden webhooks, dus wijzigingen kunnen direct doorgestuurd worden.

Hoeveel werk is een koppeling tussen Salesforce en Zendesk?

Op basis van de API's schatten we 5–10 dagen bouwtijd voor een maatwerkkoppeling met één of twee dataobjecten. Meer objecten, transformaties of goedkeuringsstappen kosten meer.

Welke authenticatie gebruiken Salesforce en Zendesk?

Salesforce werkt met OAuth2, Zendesk met OAuth2 of API-key of Basic auth. De koppeling beheert de tokens en vernieuwt ze automatisch.

Kun je een koppeling tussen Salesforce en Zendesk testen zonder productiedata?

Ja, beide pakketten bieden een sandbox.

Verwante koppelingen

Alle koppelingen met Salesforce · Alle koppelingen met Zendesk